Toimitusehdot
Voimassa 21.8.2026 alkaen
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Mieskauppa.com-verkkokaupassa kuluttaja-asiakkaille tehtäviin tilauksiin. Tilaamalla verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot.
1. Verkkokauppa ja myyjä
Mieskauppa.com-verkkokaupan myyjänä toimii:
Coolgia
Y-tunnus: 1114096-5
Sähköposti: [email protected]
Osoite: Tampereentie 17, 31760 Urjala
Puhelin: +358465487129
Mieskauppa.com vastaa asiakkaaseen nähden verkkokaupassa myydyistä tuotteista, tilausten käsittelystä, toimituksista, palautuksista ja reklamaatioista myös silloin, kun tuote toimitetaan asiakkaalle suoraan yhteistyökumppanin EU-varastolta.
Paytrail edellyttää verkkokaupassa yrityksen nimen, Y-tunnuksen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen selkeää esittämistä, joten nuo kaksi puuttuvaa tietoa kannattaa täydentää ennen oikean Paytrail-sopimuksen aktivointia.
2. Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina (€).
Mieskauppa.comin ylläpitäjä Coolgia ei tällä hetkellä ole arvonlisäverovelvollinen, joten tuotteiden tai toimituskulujen hintaan ei lisätä arvonlisäveroa.
Verkkokaupassa asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista näytettävä kokonaishinta sisältää tilattujen tuotteiden hinnat sekä tilaukseen liittyvät toimituskulut.
Pidätämme oikeuden korjata ilmeiset hinta-, tuote- ja kirjoitusvirheet. Jos tilaukseen liittyvässä hinnassa tai tuotetiedossa havaitaan olennainen virhe ennen toimitusta, olemme asiakkaaseen yhteydessä ennen tilauksen jatkokäsittelyä. Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei tällä ehdolla rajoiteta.
Kuluttajalle on ilmoitettava ennen tilauksen tekemistä muun muassa tuotteen pääominaisuudet, kokonaishinta ja hinnan ulkopuoliset toimituskulut.
3. Tilaaminen
Tuotteet tilataan Mieskauppa.com-verkkokaupasta lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla tilaus kassalla.
Asiakkaan tulee antaa tilausta varten oikeat ja riittävät yhteys- ja toimitustiedot. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Ennen tilauksen lähettämistä asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa tuotteet, määrät, hinnat, toimituskulut sekä tilauksen kokonaissumma.
Tilaus syntyy, kun asiakas lähettää tilauksen ja verkkokauppa vahvistaa sen. Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.
4. Maksaminen
Mieskauppa.com käyttää maksujen välittämiseen Paytrail Oyj:n maksupalvelua.
Paytrailin kautta käytettävissä oleviin maksutapoihin voi kuulua suomalaisia verkkopankkeja, maksukortteja, mobiilimaksuja sekä lasku- ja osamaksupalveluita. Asiakkaalle tarjolla olevat maksutavat näkyvät kassalla ja voivat riippua muun muassa Paytrailin, maksutavan tarjoajan ja verkkokaupan voimassa olevista sopimuksista.
Paytrail Oyj toimii maksunvälittäjänä ja välittää asiakkaan maksun Mieskauppa.comille. Paytrail voi näkyä maksun saajana asiakkaan tiliotteella tai korttilaskulla. Paytrail Oyj on Finanssivalvonnan valvoma maksulaitos.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
5. Toimitusalue
Mieskauppa.com toimittaa tilauksia tällä hetkellä vain Suomeen.
Mahdollisesta toimitusalueen laajentamisesta ilmoitetaan verkkokaupassa erikseen.
6. Toimituskulut
Normaali toimitusmaksu Suomessa on:
7,90 € / tilaus
Toimituskulu näytetään asiakkaalle ostoskorissa ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Mahdollisista kampanjoista tai myöhemmin käyttöön otettavasta ilmaisesta toimituksesta ilmoitetaan verkkokaupassa erikseen.
7. Toimitusaika
Normaali arvioitu toimitusaika on 3–5 arkipäivää tilauksen ja maksun vahvistamisesta.
Tuotteet toimitetaan pääosin EU-alueella sijaitsevalta yhteistyökumppanin varastolta.
Toimitusaika voi poikkeustapauksissa pidentyä esimerkiksi kuljetusyhtiön ruuhkan, pyhäpäivien, poikkeuksellisten olosuhteiden tai tuotteen saatavuuden vuoksi. Jos tiedämme, ettei tilausta voida toimittaa ilmoitetussa ajassa, ilmoitamme asiakkaalle tilanteesta mahdollisimman pian.
8. Tuotteiden saatavuus
Verkkokaupan varastosaldot perustuvat tavarantoimittajalta saataviin saatavuustietoihin. Varastotilanne voi muuttua nopeasti.
Jos tilattua tuotetta ei poikkeustapauksessa pystytä toimittamaan, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian. Asiakkaalle voidaan hänen suostumuksellaan tarjota korvaavaa tuotetta tai vaihtoehtoisesti kyseinen tuote tai koko tilaus voidaan peruuttaa.
Ilman asiakkaan suostumusta emme korvaa tilattua tuotetta toisella tuotteella.
Jos maksettu tilaus tai sen osa peruutetaan saatavuusongelman vuoksi, kyseisestä tuotteesta maksettu summa palautetaan.
9. Tilauksen vastaanottaminen
Asiakkaan tulee tarkistaa lähetys kohtuullisen ajan kuluessa vastaanottamisesta.
Jos lähetys tai tuote on kuljetuksessa vahingoittunut, asiakasta pyydetään ottamaan mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen:
Viestissä kannattaa ilmoittaa tilausnumero, kuvaus ongelmasta ja mahdollisuuksien mukaan liittää kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
10. Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Peruuttamisesta on ilmoitettava Mieskaupalle yksiselitteisesti. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen tai tavaran palauttaminen ilman peruuttamisilmoitusta ei sellaisenaan riitä peruuttamiseksi.
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkokaupan:
-toiminnolla tai sähköpostitse osoitteeseen:
19.6.2026 alkaen verkkokaupan on tarjottava asiakkaalle sähköinen peruuttamistoiminto ja annettava sen käyttämisestä pysyvä vahvistus.
Tarkemmat ohjeet löytyvät sivulta:
11. Hygienia- ja intiimituotteet
Mieskaupan valikoimassa on intiimi- ja hygieniatuotteita.
Jos tuote on toimitettu sinetöitynä eikä sitä terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen, kuluttajan peruuttamisoikeus päättyy sinetin avaamiseen.
Jos sinettiä ei ole avattu, normaali peruuttamisoikeus säilyy.
Pelkästään se, että tuote on intiimituote, ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta. Lain poikkeusta voidaan käyttää vain silloin, kun sen edellytykset todella täyttyvät.
12. Palauttaminen
Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen palautettava tuote on lähetettävä takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa normaalista peruuttamisesta aiheutuvista palautuskustannuksista.
Palautusta ei tule lähettää tavarantoimittajalle tai valmistajalle ilman Mieskaupan antamaa palautusohjetta.
Asiakkaan kannattaa säilyttää palautuksen lähettämisestä saamansa kuitti tai muu tosite siihen asti, kunnes palautus on käsitelty.
13. Maksujen palauttaminen
Peruuttamistilanteessa palautamme asiakkaalta saadut palautukseen kuuluvat maksut lain edellyttämässä ajassa.
Maksun palautusta voidaan kuitenkin lykätä siihen asti, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut esimerkiksi palautuskuitilla lähettäneensä tuotteen takaisin. KKV:n mukaan myyjän lähtökohtainen määräaika maksujen palauttamiselle on 14 päivää peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäiseen tilaukseen.
Normaalin peruuttamisen yhteydessä palautamme myös tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan kustannuksen lain edellyttämässä laajuudessa.
14. Virheellinen tai väärä tuote
Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, kyseessä ei ole normaali 14 päivän palautus vaan reklamaatio.
Myyjänä Mieskauppa.com vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta. Asiakasta ei velvoiteta selvittämään myyjän vastuulle kuuluvaa virhettä itse valmistajan tai tavarantoimittajan kanssa.
Reklamaatiot:
Ilmoita viestissä tilausnumero, ongelman kuvaus ja tarvittaessa kuvat tuotteesta tai pakkauksesta.
Virheen oikaisemisesta ei saa aiheutua kuluttajalle kustannuksia silloin, kun kyse on myyjän vastuulle kuuluvasta virheestä.
15. Noutamatta jätetty lähetys
Paketin noutamatta jättäminen ei itsessään ole peruuttamisilmoitus. Jos asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee tehdä siitä erillinen ilmoitus Mieskaupalle.
Jos lähetys palautuu Mieskaupalle tai sen toimituskumppanille asiakkaasta johtuvasta syystä, mahdolliset jatkotoimet sovitaan asiakkaan kanssa tapauskohtaisesti kuluttajansuojalainsäädäntö huomioiden.
16. Ylivoimainen este
Mieskauppa ei vastaa toimituksen viivästymisestä siltä osin kuin se johtuu sellaisesta ennalta arvaamattomasta ja vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta tapahtumasta, jota ei kohtuudella ole voitu välttää.
Tämä ehto ei rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia esimerkiksi olennaisessa toimitusviivästyksessä.
17. Ehtojen muuttaminen
Mieskauppa.com voi päivittää näitä toimitusehtoja. Tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa asiakkaan tehdessä tilauksen.
Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei voida jälkikäteen heikentää ehtoja muuttamalla.
18. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajan pakottavia kuluttajansuojaoikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Mieskauppa.comin välisillä neuvotteluilla.