14 vuorokauden peruutusoikeus
Kaikilla myymillämme tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tavaran vastaanotosta sillä edellytyksellä, että tuote on käyttämätön. Kauppasumma palautetaan tällöin kokonaisuudessaan ja palautuskulut maksaa kauppias
Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa olevia tuotteita. Peruuttamisaikana tuotteisiin voi siis tutustua aivan kuten kaupassakin. Asiakas voi avata pakkauksen tutkiakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan jos paketti säilyy ehjänä ja tuotteessa on suojamuovit. Sinetöityjä tuotteita ei saa avata. Tuotteen ympärillä olevia suojamuoveja ei saa poistaa. Intiimituotteilla, alusasuilla ja DVD:llä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Vialliset tuotteet vaihdamme tietenkin uusiin.
Palautukseen on liitettävä kaikki pakkauksen mukana olleet tuotteet sekä dokumentit alkuperäisessä kunnossa. Palautettava tuote on pakattava asianmukaisesti esim. kuljetuspussiin tai pahvilaatikkoon. Pakettikorttia ei saa liimata suoraan tuotteen myyntipakkaukseen.
Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta (vähintään 20 euroa). Puutteellisesti palautetut tuotteet (katso ohjeet yllä) lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.
Palautustapa sovitaan erikseen, joten tästä johtuen palautuksista on aina sovittava etukäteen asiakaspalvelumme kanssa sähköpostilla info(at)mieskauppa.com. Saatte sähköpostitse myös palautusosoitteen. Palautusoikeus ei koske yrityksiä.
Kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet
Mikäli havaitset vastaanotettuasi tilauksen tuotteen vahingoittuneen kuljetuksen aikana – otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Hyvitykset
Hyvitys asiakaspalautuksesta suoritetaan sillä maksutavalla, millä tilaus on alunperin maksettu. Hyvitys suoritetaan 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme kirjanneet asiakaspalautuksen saapuneeksi.
Ilmoitamme vastaanottamistamme asiakaspalautuksista sinulle sähköpostitse. Mikäli et ole saanut kuittausta 14 vuorokauden sisällä palautuksen lähettämisestä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.